L'accessibilité téléphonique
Quel est le problème ?
Le téléphone est un outil essentiel de la vie quotidienne. Mais pour des millions de personnes, il reste difficile, voire impossible à utiliser.
L’accessibilité téléphonique désigne l’ensemble des solutions qui permettent à toute personne, quel que soit son cas, d’utiliser le téléphone de manière autonome, équitable et confidentielle.
Ce n’est pas un confort supplémentaire. C’est une condition d’égalité.
Le téléphone est-il un obstacle ?
Pourquoi le téléphone est un obstacle : Un outil central… pensé pour une seule norme. Le téléphone repose presque exclusivement sur la voix.
Il suppose : une bonne élocution, une compréhension rapide et une capacité à suivre une conversation sans support visuel.
Dès que l’audition, la locution, ou la cognition baisse, même légèrement, la communication devient fatigante, source d’erreurs, stressante, parfois impossible.
Le problème n’est pas la personne. Le problème, c’est l’outil.
Qui est concerné ?
Bien plus de personnes qu’on ne l’imagine. L’accessibilité téléphonique concerne :
- les personnes sourdes
- les personnes malentendantes
- les personnes âgées confrontées à la presbyacousie
- les personnes ayant une fatigue auditive ou cognitive
- les personnes équipées d’aides auditives, avec ou sans confort suffisant
- les personnes utilisant la lecture labiale ou la langue française parlée complétée
- les personnes avec une difficulté d’élocution ou une laryngite
- les personnes privées de la parole
- les personnes s’exprimant en langue de signes
- les personnes ayant des troubles de la mémoire
Une condition n’est pas binaire. Elle évolue, fluctue, se dégrade parfois avec le temps. Rogervoice vous accompagne dans votre quotidien et au cours de votre vie.
