appels passés avec Rogervoice

Le Service Client et l’Urgence Sécurité de GRDF sont 100% accessibles à toutes et à tous. Avec la plateforme Rogervoice, nous proposons un accueil téléphonique adapté à nos clients sourds et malentendants.

Nous avons une vision commune : rapprocher les gens, nous par le train et Rogervoice par le téléphone. Notre relation client est maintenant 100% accessible, conforme à la loi du numérique et fonctionne 24h/24, 7j/7.

French Bee rend son service client accessible aux personnes sourdes ou malentendantes depuis son site internet Français, Anglais et depuis la Réunion. Contactez-nous en LSF, LPC et en transcription automatique, nous restons à votre disposition.

Rogeraccess
en quelques points clés

Facile Ă  installer

2 lignes de code et pas d’impact sur votre SI

Disponible 24h/24, 7j/7

Grâce au sous-titrage automatique

100% sécurisé

Nous respectons la confidentialité de nos utilisateurs

Une ergonomie étudiée

Le parcours utilisateur est fluide et intuitif

PRENDRE UN RDV Choisissez un créneau, un commercial Rogervoice
vous rappelera pour vous détailler notre solution.

Pourquoi devenir accessible ?

1

Parce que 6 millions de Français ne peuvent pas téléphoner !

N'excluez pas une partie de votre public Ă  cause de leur handicap : tous ont droit aux mĂŞmes services.

2

Parce que Rogeraccess permet Ă  votre Service
Client d’être en accord avec la loi

La loi du Numérique impose depuis le 8 octobre 2018 un accès des utilisateurs sourds, malentendants, sourdaveugles et aphasiques à une offre de service d’accueil téléphonique.

Lire l’article de loi
3

Parce qu’il suffit de remplir ce formulaire

Les questions
que vous vous posez le plus

Comment ça s'intègre dans mon système actuel ?

Rogeraccess s'installe sur votre site avec 2 lignes de code. Il n'y a besoin d'aucune autre intégration car notre module redirige les appels vers le matériel existant de vos conseillers. Ils peuvent répondre comme d'habitude aux appels.

Rogeraccess est-il sécurisé ?

Les données utilisées par Rogeraccess sont encryptées et stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe. Nous respectons la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), retrouvez notre politique de confidentialité ici.

Quand est-ce disponible ?

Rogeraccess est disponible 7j/7 et 24h/24, un critère de choix qui a convaincu plus de 30 clients dont Allianz Partners, GRDF, Groupe ADP, Fedex, OUI.sncf, Covea…

Y-a t'il des spécificités lors de la communication entre sourd et conseiller ?

Certains modes de communication utilisés par les sourds et malentendants peuvent introduire un léger délai dans la conversation. C'est pourquoi nous accompagnons vos collaborateurs grâce à un livret complet.

Comment communiquer une fois accessible ?

Votre engagement citoyen et responsable mérite d'être largement connu. Nous intervenons à vos côtés auprès des plus grands salons, dans la presse spécialisé, et sur les réseaux sociaux, avec une notoriété grand public importante.